プライバシーポリシー

1. はじめに

Ichi Labs（以下「当社」）は、スマートフォンアプリ「Noctary」（iOS / Android、以下「本アプリ」）におけるユーザー情報を、以下のとおり取り扱います。

2. 取得・保存する情報

• アカウント情報：メールアドレス、Firebase Authentication が発行するユーザーID。
• ユーザーおよび顧客に関する入力データ：顧客名・呼び名・電話番号・誕生日・SNSリンク・プロフィール情報、メモ、来店記録、予定、シフト、メッセージ、レビュー、売上・収支その他のユーザーが本アプリに入力または保存する情報。
• 連絡先から取り込む情報：ユーザーがシステム連絡先ピッカーで選択した連絡先の氏名および電話番号。選択した連絡先だけを顧客情報として保存します。本アプリが連絡先一覧を一括取得することはありません。
• 画像：ユーザーが選択または撮影した顧客プロフィール写真、来店記録写真、カレンダー壁紙、口コミ・LINEトーク等のスクリーンショット。顧客プロフィール写真はクラウド同期のため保存し、来店記録写真および壁紙は端末内に保存します。
• 音声入力：音声入力機能の利用時に、端末のマイクおよび音声認識機能を利用します。本アプリが保存するのは認識後のテキストであり、音声データ自体は保存しません。
• 利用・端末情報：アプリ利用日、最終利用日時、利用日数および連続利用日数等の継続利用状況、オンボーディングの進行状況、利用した機能に関する情報、アプリ改善・統計分析のための利用ログ、アプリのバージョン・ビルド番号・利用プラットフォーム、Firebase Analytics により取得される端末情報およびアプリインスタンス識別子。広告IDは利用しません。
• 通信情報：AI・報酬機能の不正利用防止およびレート制限のため、当社サーバーはリクエスト元IPアドレスを利用します。

位置情報および連絡先一覧を一括で取得することはありません。

3. 利用目的

• 本アプリの機能提供、端末間同期、バックアップおよび復元
• アカウント認証、セキュリティ管理、不正利用防止
• AIによるテキスト・画像解析、文章生成、提案およびパーソナライズされたメッセージの提供
• サービスおよびUXの改善、利用状況・継続利用状況の分析、オンボーディングの表示制御、利用状況に応じた表示内容の最適化、不具合調査、購入・特典機能の提供
• お問い合わせおよびデータ削除依頼への対応

当社は、取得した情報を広告配信またはデータ販売の目的で利用しません。

4. 保存先・利用する外部サービス

Firebase Authenticationをメールアドレス・パスワードによる認証に、Cloud Firestoreをユーザー入力データ、設定、AI機能の結果・会話ログ、オンボーディングおよび利用状況に関する情報のクラウド保存・同期に、Firebase Storageを顧客プロフィール写真の保存に使用します。利用日については、ユーザーID、利用日、最終利用日時、アプリ版・ビルド番号および利用プラットフォームを月次単位で保存します。パスワードはFirebaseにより管理され、当社は平文のパスワードを参照しません。

本アプリは、端末内のキャッシュにHiveを使用します。Hiveのキャッシュは端末内で暗号化され、暗号鍵は端末のセキュアストレージで管理します。

Firebaseの詳細は Google プライバシーポリシー をご確認ください。

5. 写真ライブラリ・カメラの利用

写真選択・撮影は、顧客写真、来店記録写真、カレンダー壁紙、口コミ返信およびLINE返信生成に使用します。

まとめて返信機能では、ユーザーが機能を開始した時点以降に端末へ保存されたスクリーンショット等の画像を、ユーザーの許可を得て候補として表示することがあります。参照する範囲はプラットフォームにより異なります。iOSでは、写真ライブラリのうち機能開始時点以降に追加された画像を対象とし、写真へのアクセスが制限されている場合は、ユーザーが写真選択画面で選んだ画像のみを対象とします。Androidでは、ユーザーがあらかじめ指定したスクリーンショット保存フォルダに限り参照し、写真ライブラリ全体へはアクセスしません。いずれの場合も、ユーザーは表示された候補を個別に追加・除外でき、必要に応じて手動で画像を選択することもできます。

AI解析のため画像を送信するのは、ユーザーが候補を確認し、読み取り操作または生成操作を実行した場合に限られます。

6. AI機能（Anthropic API）

AI機能をユーザーが実行した場合に限り、処理に必要な情報を当社のRailway上のサーバーを経由して、Anthropic社のClaude APIへ送信します。Railwayのサーバーは、AIリクエストの認証、レート制限およびAnthropic APIへの中継を行い、APIキーはアプリ内ではなくサーバーで管理します。

• AIメッセージ生成：顧客プロフィール、来店記録、過去の送信メッセージ、予定、誕生日、メモおよびユーザーの文体に関する設定を、個別のメッセージ案を生成するために送信します。
• LINE返信生成：顧客プロフィール、直近の来店情報、ユーザーが入力した受信メッセージ、会話履歴および文体に関する設定を、返信候補を生成するために送信します。ユーザーが選択して解析を実行した画像がある場合は、その画像も送信します。
• LINEトーク分析：ユーザーが取り込んだLINEトークの本文、送信者名、日時、既存の分析情報および顧客名を、顧客傾向・接客方針・ユーザーの接客スタイルを分析するために送信します。
• メモAI解析：ユーザーが入力したメモおよび解析に必要な顧客情報を、来店記録・顧客情報等の候補を抽出するために送信します。
• AI相談：相談本文、会話履歴、ユーザー自身に関するプロフィール、保存済みの相談要約、売上・来店等の集計情報および相談に必要な設定を、回答を生成するために送信します。
• ペルソナ生成・会話練習：顧客プロフィール、来店・会話に関する記録、ユーザーが回答した補足項目、生成したペルソナおよび会話履歴を、練習用ペルソナの生成と会話応答の生成のために送信します。

画像は、ユーザーが候補を確認し、読み取りまたは生成操作を実行した場合にのみ送信します。Anthropic社によるデータの取扱いは同社のポリシーおよび当社との契約に従います。Anthropic社の商用APIでは、当社が別途許可または参加しない限り、送信データはAIモデルの学習に使用されません。詳細は Anthropic プライバシーポリシー をご確認ください。

7. App内課金

サブスクリプションおよびアドオン購入の決済は、Apple App StoreまたはGoogle Playが処理します。当社はクレジットカード番号等の決済情報を取得・保存しません。

8. 第三者への提供

当社は、広告配信事業者またはデータブローカーにユーザーデータを販売・提供しません。ただし、本ポリシーに記載するFirebase、Railway、Anthropic、AppleおよびGoogle Play等のサービス提供者には、認証、保存、分析、AI処理または決済を行うために必要な情報を取り扱わせます。また、法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意なくその他の第三者に個人情報を提供しません。個人を識別できない統計情報は、サービス改善のために利用することがあります。

9. データの削除

アプリ内の「アカウントを削除」から、14日間の猶予付き削除または即時削除を申請できます。猶予付き削除は、期間中に再ログインすることで取り消せ、14日経過後の次回アプリ起動時に削除処理を行います。即時削除では、Firebase Authenticationのアカウント、Firestoreのユーザー領域のデータおよび端末内Hiveキャッシュが削除対象です。

Firebase Storageの顧客プロフィール写真、AI・特典機能に伴い別領域に保存されたユーザーID関連データを含む完全な削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。当社は、適用法令および技術的に必要なバックアップ期間を除き、削除依頼を受けてから30日以内を目安に削除します。

10. ポリシーの変更・お問い合わせ

本ポリシーを変更する場合は、重要な変更についてアプリ内または当社ウェブサイトでお知らせします。ご質問、削除のご要望は お問い合わせフォーム からご連絡ください。